FAQ-Jawhary

Chaque bougie Jawhary est coulée à la main de façon artisanale, à partir d’un mélange raffiné de cire de soja naturelle et d’huile de coco bio.
Elle est sublimée par des parfums d’exception issus de Grasse et dotée d’une mèche en coton non traité pour une combustion saine et élégante. Sous la cire se révèle un bijou en acier inoxydable plaqué or 18K, symbole discret et précieux des valeurs Jawhary : Sabr, Shukr, Tawakkul ou Houb.

Non, nos bougies et parfums ne sont pas testés sur les animaux.

Chaque bougie brûle environ 40 heures, pour un parfum constant et une diffusion optimale.

Oui, tous nos bijoux sont waterproof et durables grâce à leur plaquage or 18K et leur acier inoxydable de qualité.

Pas de panique ! 🕯️

1. Attendez que la bougie soit complètement éteinte et que la cire soit refroidie et solidifiée.
2. Retirez délicatement le bijou de la cire.
3. Vous pouvez enlever le surplus de cire en le trempant quelques secondes dans de l’eau chaude, puis essuyez-le avec un chiffon doux.

Votre bijou brillera et retrouvera tout son éclat. Il ne vous reste plus qu’à le porter.
Nous sommes certains qu’il fera sensation auprès de vos proches !

• Placez votre bougie sur une surface plane et stable.
• Lors des deux premières utilisations, laissez brûler environ 3 heures pour que la cire fonde jusqu’aux bords.
• Les utilisations suivantes : 1 à 4 heures maximum, idéalement 2 heures.
• Recoupez la mèche à 6–10 mm avant chaque utilisation pour éviter fumée et suie.

C’est normal. La cire végétale peut se rétracter légèrement en refroidissant. Cela n’affecte en rien le parfum ni la qualité.

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation.

Après expédition, les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur choisi.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de retard indépendant de notre volonté.

Oui, un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.

Pour des raisons d’hygiène et sécurité (bougies-bijoux), nous n’acceptons pas les retours sauf si le produit est endommagé ou défectueux à la réception.

Contactez-nous via e-mail dans les 48 heures. Nous procéderons à un échange ou remplacement sans frais.