Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site jawhary.fr.

1) Identité du vendeur

Jawhary – Micro-entreprise
Responsable : Bassma Bachar
Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – France
Email : contact@jawhary.fr
Téléphone : +33 7 59 66 00 73
SIRET : 991 550 346 700011

2) Produits

Jawhary commercialise principalement :

  • des bougies bijoux

  • des sacs cadeaux

Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible (photos, description, informations). Toutefois, des variations minimes peuvent exister (couleur, rendu), notamment selon l’écran utilisé.

3) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
✅ TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Jawhary se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

4) Commande

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une commande est considérée comme validée après :

  • la sélection des produits

  • la validation du panier

  • le paiement complet

Un email de confirmation est envoyé après la commande.

5) Paiement

Le paiement est sécurisé via Shopify et les prestataires proposés.

Moyens de paiement acceptés :

  • carte bancaire

  • PayPal

  • autres moyens proposés par Shopify

Jawhary ne conserve aucune donnée bancaire.

6) Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées puis envoyées via :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Jawhary ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📧 contact@jawhary.fr

8) Conditions de retour & remboursement

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies ne peuvent être retournées si elles ont été :

  • ouvertes

  • utilisées

  • endommagées

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage d’origine.

📌 Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de Jawhary / produit défectueux).

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9) Produits défectueux / colis endommagé

En cas de produit endommagé ou défectueux à la réception :

  • contacter Jawhary dans un délai de 48 heures

  • fournir des photos du produit + de l’emballage

📧 contact@jawhary.fr

Une solution sera proposée : remplacement ou remboursement selon le cas.

10) Responsabilité

La responsabilité de Jawhary ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

Jawhary ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits.

11) Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12) Droit applicable – litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.